Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành AnAn Flowers

1. Điều kiện đổi trả

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 6 giờ sau khi nhận hoa.
  • Hoa phải còn nguyên trạng và chưa bị hư hỏng.

2. Sản phẩm không được đổi trả

  • Hoa đã bị héo, hỏng hoặc không còn nguyên vẹn.
  • Đơn hàng đặt theo yêu cầu đặc biệt hoặc sản phẩm khuyến mãi.

3. Quy trình đổi trả

  • Liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
  • Gửi lại sản phẩm theo địa chỉ đã được cung cấp.
  • Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ xử lý việc đổi hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển cho việc đổi trả sẽ do khách hàng chịu, trừ khi hoa bị lỗi hoặc không đúng đơn hàng.